阅微基因“服务据点名单”又拉长了
【2019-06-14】
为加快公司对于西南地区客户的服务响应力度，2019年4月10日阅微基因成立了西南区服务中心。西南服务中心迄今已经运营了两个月，情况如何呢？
服务中心位于天府之国成都市，实验室面积202.36平方米，根据法庭科学DNA实验室行业标准实验室设计，承担公司西南地区基因检测服务、产品运送、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等工作，可快速响应客户需求。
Q1. 西南地区服务中心具体服务于哪些省份呢？
阅微基因驻外项目部郭帅（以下简称帅）：西南服务中心辐射省份包含四川、重庆、贵州、云南和西藏，也可以机动支援像青海、甘肃、宁夏等邻近省份。
阅微基因西南区服务中心辐射省份
Q2. 西南中心刚成立就承担这麽多任务，那麽公司为西南中心配备了什么呢？
帅：西南中心的任务指标是日检测量一万人份。所以规划配备20-25名驻地检测人员、3-5名技术管理人员、4-5台3730xl测序仪和20-25台的PCR仪。目前经过2个月的运营，可以说已经达到配置目标的70%啦，我们现有检测人员共19名，其中管理人员4名，驻地检测人员15名。设备方面，3730xl 2台和PCR扩增仪10台均已投入使用。
西南服务中心的配置
Q3.真的很有效率欸，那这2个月以来，西南中心的表现如何呢？
帅：是的，有投入就有产出，目前实验室管理及检测规范均已完善，自正式运营至今，已完成近10万人份样本的检测。
Q4. 哇，确实是棒棒哒！那你觉得是否达到了预定的期望呢？
帅：目前从检测的质和量来看，不仅符合，还超过了中心成立的前期预期！而且我和我们西南服务中心的小伙伴们都有信心，在接下来的时间中不断完善流程，把检测量上一个台阶。
自 2009年正式运营起，阅微基因与客户风雨同舟已十载。我们始终致力于持续开发更适合于法医客户使用的产品，不断完善服务体系，为客户提供更好的服务体验。在四川成都成立的西南地区服务中心，就是本着提高客户体验的原则打造的。
西南服务中心将以阅微基因自主研发生产的产品项目为基础，配备以经验丰富的技术管理人员和高通量测序设备，凭借已有的成熟可靠的建库检测方案，打造一支认真负责且能独立运营的检测服务团队，以高质量的服务为己任，志在成为阅微基因在西南市场的基石。
阅微基因除了北京、苏州、广州、成都四个服务中心之外，还有南京的仪器研发中心和新疆、山西、广西、江西等多地办事处，以不断完善服务体系，提供更完善的服务体验。
客户的满意是我们前进的动力，阅微基因在为客户提供良好的高品质产品的同时，也不断完善售后服务体系，重视客户感受，打造企业品牌效应，实现企业与客户共赢。
