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得不到理想的结果还要收费吗?

合同中会就具体情况说明收费标准。如因为实验过程操作问题造成结果不理想,技术人员会重复实验,直至符合标准。反之,阅微基因不会修改任何实验结果,保证实验的真实性及可重复性。

对实验过结果有异议怎么办?

为避免产生异议,在沟通过程及合同中都会写明具体的验收标准,实验结果根据该标准执行。如需修改验收标准,则另签订补充合同。

如何保证外地客户的服务品质?

负责的技术人员会以周报的形式向您汇报实验进展,实验过程中也欢迎到场监督指导。若遇突发状况,我们会随时沟通,依照客户要求,对实验进行修改或暂停。

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